Horse Assisted
Coaching und ISO 9001:2015
Von Pferden, Führungstieren und Hürden der Revision
Wandlung ist Bewegung - auch über Hürden hinweg. Welches
Gefährt man letztlich dafür wählt und wie man seine Gefährten als Führungskraft
mitnimmt auf die Reise in Richtung kompromisslose Kunden- und
Stakeholder-Orientierung über Etappen wie marktorientierte Qualität,
prozessorientierte Ansätze und auf Fakten basierte Entscheidungen, das will die
ISO 9001:2015 (noch) besser beschreiben. Gut, wenn einem da niemand etwas vom
Pferd erzählt, sondern mit Pferden hilft, Hindernisse in Prozessen, Gesprächen
und Entscheidungen zu erkennen und zu überwinden - mit Horse Assisted Coaching und für eine
Veränderung im Sinne nachhaltiger Qualität in allen Unternehmensbereichen.
Manch sarkastische Zunge sagt, dass das Vision in RE-Vision eher als Rücktritt vom Fortschritt zu
paraphrasieren sei. Das hängt sicher auch damit zusammen, dass die ISO
9001:2015 als Adaption der noch geltenden ISO 9001:2008 an aktuelle
Herausforderungen noch etwas schwammig ist. Andererseits muss man dem Commitee
natürlich zugestehen, dass man die QM-Bibel kaum von heute auf morgen neu
übersetzen kann. Adaptieren jedoch sehr wohl. Und dahingehend wurden bereits
gute Schritte getan.
So findet man beispielsweise unter Punkt 5 nicht mehr die
Verantwortung der Leitung, sondern schlicht und ergreifend Führung oder eben
Leadership. Und spätestens hier denglishen viele: Wieso sollte man denn nur
einem Leader Visionen attestieren können, einem Manager aber nicht? Und
überhaupt, diese überkommene Unterscheidung zwischen transaktionaler und
transformativer Führung und dann auch noch so angegriffene Worthülsen wie
Commitment!
Kurzum: Wie man seinen Führungsstil in Einklang mit einem
neuen Verständnis von Qualität bringt, ist auch bei der ISO 9001:2015 eine
Frage der eigenen Interpretation. Doch, wie findet man den besten Ansatz für
diesen QM-Absatz?
Vom Pferd erzählen
lassen und Leistung lenken lernen
Beim Horse Assisted Coaching wird Ihnen eigentlich
ununterbrochen etwas vom Pferd erzählt. Umso wichtiger, dass Sie dabei lernen,
wie Sie es verstehen - auch ohne Worte. Denn Pferde sprechen ihre eigene
Sprache, kümmern sich vorrangig nicht um Normen, Kunden, Kollegen, Risiken und
Prozesse. Vordergründig. Tatsächlich aber sprechen Pferde ununterbrochen mit
Ihnen und anderen Pferden. Über Signale, Bewegungen und vor allem Vertrauen.
Sie treffen Entscheidungen - im Einklang mit Leithengst und Leitstute und der
Rangfolge in der Herde. Sie folgen
festen Ritualen, bewusst oder auch unbewusst. Sie meiden Risiken und sie
spiegeln das Verhalten ihres Gegenübers 1:1 wider. Authentisch und dank äußerst
differenzierter Wahrnehmungsfähigkeit auch unmissverständlich. In diesem
Kontext scheitert jeder Versuch, ein Pferd "unehrlich" zu führen,
sofort. Versuchens Sie also erst gar
nicht, Ihrem Pferd durch die Blume zu sagen, was es tun soll. Es wird die Blume
fressen.
Doch, was kann ein Horse Assisted Coaching in Verbindung mit
ISO 9001:2015 im Allgemeinen und mit dem Leadership im Speziellen leisten?
Einiges und noch viel mehr, wenn Sie es zulassen! So ist doch ein Ziel der
Revision, dass aufgrund vereinfachter Sprache und Stils die Anforderungen
noch besser und schneller verstanden werden, ohne großen Raum für
missverständliche
Interpretation zu geben.
Und das genau gilt auch für das Führen von (und mit) Pferden.
Außerdem soll auch der eigene Führungsstil konform gehen mit
der Erschaffung von Werten, die nachhaltig wirken und mit Zielen, deren Erreichen
permanent überprüft werden muss. Es geht um die Fähigkeit zur Selbstreflexion
und zur Selbstkritik mit dem Ziel, den eigenen Führungsstil immer wieder
anzupassen und zu optimieren. Ständiger Wandel ist also die Maxime - und das
macht vielen Angst. Zurecht, wohlgemerkt.
Das Horse Assisted Coaching bietet hierfür eine ideale
Möglichkeit, die Angst vor Veränderungen gegen die Freude über die Dynamik des
Wandels zu tauschen. Und genau das erleben Sie, wenn Sie merken, dass Ihr Pferd
Ihnen plötzlich folgt. Selbstverständlich, intuitiv und aus tiefstem Vertrauen!
Sie erleben eine neue Qualität Ihrer Verantwortungen und Verpflichtungen
gegenüber Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und Ihrem Unternehmen, was
Sie in Echtzeit und mit dem eigenen Körper spüren, was Ihre "Ansagen"
auslösen. Das Pferd folgt Ihnen - über Hindernisse hinweg.
Vom Natural
Leadership und von der Transformation durch Interaktion
Zudem lernen auch Sie von Ihrem Pferd und dessen dedizierter
Wahrnehmungsfähigkeit. Sie merken, wann die Leine zu kurz oder zu lang, die
Zügel zu lasch oder zu straff und Ihre Anweisungen deutlich oder
missverständlich sind. Und zwar sofort und ohne falsche Zurückhaltung seitens
des Pferdes. So, wie Sie den Sattel aufwerfen, werfen Sie auch alltägliche Zwänge
und Routine einfach ab - zugunsten der Freisetzung verborgener oder auch vergessener Potenziale.
Beim Horse Assisted Coaching erleben Sie außerdem eine ganz neue Art der
Teamarbeit, denn Ihr Pferd gibt Ihnen unmissverständlich zu verstehen, ob Sie
es führen oder ob Sie von ihm geführt werden. Sie nutzen fast schon vergessene
Repertoires der Kommunikation - Ihre Körpersprache, Stimme und Stimmung.
Und plötzlich wird Ihr Ziel ein gemeinsames. Zusammen mit
Ihrem Pferd setzen Sie IHR Projekt um:
Sie überwinden das Hindernis, führen Ihr Pferd um und durch einen
kniffligen Parcours, werden (im übertragenen Sinne) mitunter auch mal abgeworfen aber satteln
dennoch Ihr Pferd neu - und geben damit Ihrem Wunsch nach lösungsorientiertem
Führen die sprichwörtlichen Sporen. Denn Ihr Pferd gibt Ihnen immer ein
objektives und ehrliches Feedback, was Ihre Führungsqualitäten angeht.
Am Ende verstehen Sie besser und schneller, wie Sie
unmissverständlich, werteorientiert und motivierend führen, wie Sie negative Reaktionen
auf Ihren Führungsstil (Desinteresse, Verweigerung, innere Kündigung, offene
oder schwelende Konflikte) sofort erkennen und ihnen entgegenwirken und
natürlich auch, wie Sie der Leithengst oder auch die Leitstute einer zum Folgen
bereiten Mannschaft werden - durch Natural Leadership und dank Visionen, die
Sie klar und verständlich kommunizieren, im Kontext der Unternehmensziele
verankern und unzertrennlich an moderne Qualitätsmanagement-Anforderungen
binden.