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Posts

Es werden Posts vom November, 2016 angezeigt.

Horse Asssisted Coaching - Landesreitschule Rheinland

Führungskraftentwicklung auf Gut Langfort.
Keiner der Teilnehmer hatte zuvor Kontakt mit Pferden.

Nach kleineren Anfangsschwierigkeiten fanden alle Teilnehmer den richtigen Rythmus.

https://www.youtube.com/watch?v=lGuiqjTXhlo

FMEA, Lean und Qualitätsmanagement

Ein Mann geht mit seiner Gattin in ein feines Lokal und will sich einen schönen Abend machen. Es wird ein Süppchen an Schaum von sonstwas serviert, doch leider fällt dem Herren der Löffel auf den Boden. Er winkt den Kellner heran und sagt: "Herr Ober, mir ist der Löffel he- " und in dem Moment zieht der Kellner einen neuen Löffel aus seiner Brusttasche und reicht ihn dem verdutzen Gast. Abend gerettet, der Rest des Abends verläuft ereignislos und später kommt man mit dem Kellner ins Gespräch und lobt den aufmerksamen Service. "Ja," sagt der Kellner. "Wir haben Qualitätsmanagement eingeführt und Prozessoptimierung betrieben. Im Rahmen der FMEA fiel auf, dass bei 7,5% aller Gäste ein Esslöffel herunterfällt, was das Essen durchschnittlich um acht Minuten verzögert. Dafür haben wir hier immer einen Löffel in der Brusttasche und habe die acht Minuten Zeit gewonnen, um uns die Gäste zu kümmern!" "Super", sagt der Gast, "Qualitätsmanagement ist d…

Lean Management und die kontrollierte Kommunikation

Lean Management als gemeinsame Vision